Política de Pagos
POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS DE IDEALHOME
Última actualización: 5 de Julio de 2026
1. OBJETO
La presente Política regula las condiciones aplicables a los pagos realizados a través de la plataforma IdealHome.
Al contratar cualquier servicio de pago ofrecido por IdealHome, el usuario acepta expresamente esta Política.
2. SERVICIOS DE PAGO
IdealHome podrá ofrecer servicios de pago relacionados con:
- Publicación de anuncios de inmuebles.
- Destacado o promoción de anuncios.
- Suscripciones.
- Funcionalidades premium.
- Otros servicios que se indiquen en la Plataforma.
Los precios aplicables serán los publicados en cada momento antes de la confirmación del pago.
3. PROCESAMIENTO DE PAGOS
Los pagos son procesados mediante proveedores externos especializados, incluyendo Stripe.
IdealHome no almacena números completos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago.
La información financiera introducida por el usuario será gestionada directamente por el proveedor de pago conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios mostrados en la Plataforma se expresarán en la moneda indicada durante el proceso de contratación.
Salvo indicación expresa en contrario:
- Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.
- Las facturas se emitirán conforme a la normativa fiscal vigente.
5. AUTORIZACIÓN DE COBRO
Al completar una compra, el usuario declara:
- Que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
- Que la información proporcionada es correcta.
- Que dispone de fondos suficientes para realizar el pago.
IdealHome podrá rechazar o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude o uso no autorizado.
6. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO
Una vez confirmado el pago y activado el servicio contratado, las cantidades abonadas no serán reembolsables.
En particular, no procederán devoluciones por:
- Falta de interés posterior del usuario.
- Eliminación voluntaria del anuncio.
- Ausencia de contactos o matches.
- Resultados inferiores a las expectativas del usuario.
- Error del usuario al seleccionar el servicio contratado.
- El usuario reconoce que el servicio contratado consiste en la publicación, promoción o disponibilidad de funcionalidades dentro de la Plataforma y no en la obtención garantizada de resultados.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la normativa de protección de consumidores resulte aplicable, el usuario solicita expresamente que la ejecución del servicio comience inmediatamente tras la confirmación del pago.
Asimismo, el usuario reconoce que una vez iniciado el servicio podrá perder su derecho de desistimiento en la medida permitida por la legislación aplicable.
8. PAGOS FALLIDOS
IdealHome no será responsable de pagos rechazados por:
- Entidades bancarias.
- Emisores de tarjetas.
- Proveedores de pago.
- Insuficiencia de fondos.
- Medidas antifraude.
El usuario deberá resolver cualquier incidencia directamente con su entidad financiera cuando corresponda.
9. FRAUDE Y USO INDEBIDO
IdealHome podrá suspender temporal o definitivamente cuentas asociadas a:
- Operaciones fraudulentas.
- Chargebacks abusivos.
- Uso indebido de métodos de pago.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones.
10. DISPUTAS Y CHARGEBACKS
Antes de iniciar una disputa bancaria o chargeback, el usuario se compromete a contactar con el servicio de atención al cliente de IdealHome para intentar resolver la incidencia de buena fe.
IdealHome se reserva el derecho de aportar a las entidades financieras toda la documentación necesaria para acreditar la correcta prestación del servicio, incluyendo:
- Registros de actividad.
- Confirmaciones de compra.
- Aceptación de los Términos y Condiciones.
- Evidencias de publicación de anuncios.
Historial de uso de la Plataforma.
11. MODIFICACIONES
IdealHome podrá modificar la presente Política en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.
12. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con pagos, facturación o reembolsos:
CRT Software OU